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保安的迎宾礼仪

2017年12月18日 下午12:26

保安的迎宾礼仪

迎宾礼仪

1.见到宾客光临,应主动上前彬彬有礼地亲切问候,表示热忱的欢迎。

  1. 宾客乘坐的车辆抵达时,要热情相迎;车辆停妥以后,应一手拉开车门,一手遮挡车门框上沿,以免客人头部碰撞到车顶门框。
  2. 凡遇老、弱、病、残、幼的客人,特别要主动搀扶,倍加小心。
  3. 宾客的行李物品要轻拿轻放,对贵重和易碎的物品,切忌毫不在乎地随地乱丢或重压。
  4. 接待团体宾客时,应连续向宾客点头致意,如遇宾客先致意,要及时还礼。
  5. 为了使每位宾客都能听到问候语,应不厌其烦,连续多次重复,问候时要目视宾客,不得东张西望、注意力不集中。
  6. 天下雨时要撑伞迎接,以防宾客被雨淋湿。
  7. 帮助宾客提携行李物品时,要主动热情,但同时应注意宾客的意愿。凡宾客自己要提的物品,不要过分热情地强行要求帮助提携。

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